اتفاقية تفاهم
(الشروط والأحكام)
-
رسالة ترحيب
إن
المنظمة
العالمية لسفراء السعادة تسعد بوجودك في هذه الصفحة عزيزي طالب الاستشارة
تعتبر هذه الشروط والاحكام عقداً نافذاً
بين المنظمة
العالمية لسفراء السعادة والعميل طالب خدمة (استشارات السعادة) والتي تقدمها
المنظمة من خلال تعاقدها مع مستشاري وسفراء السعادة المعتمدين والذين سبق لهم
الحصول على برامجنا التدريبية لتعزيز منهج المنظمة، وحرصاً من المنظمة على تكليل
هذا التعاون بالنجاح والانتشار ومساعدة طالبي الاستشارات في ذات المجال، فقد تم
اعتماد هذه الاتفاقية لتوضيح شروط وسياسة الاستخدام وبمجرد الموافقة على الدخول
لهذه الصفحة فأنت تقبل بجميع الشروط والبنود.
-
التمهيد: حيث ان الطرف
الأول يقدم خدمة استشارات السعادة من خلال هذا الموقع الإلكتروني، من خلال
الاستعانة بالمستشارين المعتمدين الحاصلين على شهادات معتمدة كمستشارين للسعادة، وحيث ان الطرف الثاني (بمجرد الموافقة على هذه البنود) قد أبدى
رغبته في طلب خدمة (استشارات السعادة) المشار اليها، وهو مستعد للالتزام بكافة
بنود هذه الاتفاقية.
-
تنويه: برجاء العلم
أن الإشارة إلى شروط وخدمات المنظمة هي أيضاً إشارة إلى البنود والمبادئ التوجيهية
والقوانين المعتمدة من قبل المنظمة، ويعد استخدامك لخدمتنا هو بمثابة موافقة وتعهد
منك بقبول الشروط والاحكام الماثلة والمفصلة أدناه وهو تأكيد لالتزامك وامتثالك
لهذه الشروط والاحكام.
"تطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدامك لموقع
المنظمة https://goha.org أو
أي مواقع الكترونية أخري حول العالم مملوكة أو مدارة أو مرخصة من قبل المنظمة، أو
خاضعة لإشرافها (ويشار إليها فيما بعد بالموقع الالكتروني) وكذا أي منتجات أو
خدمات أو تم تقديمها أو تم تطويرها من قبل المنظمة (ويشار إليها فيما بعد
"بالخدمات")".
تحتفظ المنظمة العالمية لسفراء السعادة بالحق
المطلق في إضافة أو تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت ودون إبداء أية
أسباب ودون أية مسئولية على المنظمة علماً بأنه ستصبح الشروط والأحكام المعدلة
سارية المفعول عقب نشرها على موقع المنظمة مباشرةً، وبناءً عليه فإن استمرارك في
استخدام الخدمات المقدمة من موقع المنظمة بعد تعديل الشروط والأحكام هو بمثابة
موافقة منك وتعهد بالامتثال والالتزام بالشروط والاحكام بصيغتها المعدلة.
المادة الأولى:
حدود الاتفاقية
1-
تنطبق هذه الاتفاقية على
الموقع الالكتروني https://goha.org (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع الالكتروني
أو المنصة) والتي يتم الوصول إليها من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية
وغيرها من الأجهزة المحمولة وشبكات التواصل الاجتماعي للشركات وتكون ملكيته
للمنظمة العالمية لسفراء السعادة.
2-
المنصة الإلكترونية تُمكن
العميل من الحصول على استشارة متخصصة في مجال (السعادة وما يتعلق بها من برامج من
خلال المستشارين المتخصصين والمعتمدين من قبل المنظمة، وتلتزم بحماية واحترام
خصوصية جميع الأطراف. وهذه الاتفاقية تتضمن السياسات الخاصة المتفق عليها بين
المنظمة والعميل لتحديد أساس التعامل بين الطرفين.
3-
يعد قبول العميل للدخول
الى أحد أو كل الخدمات التي تقدمها المنصة موافقة على البنود المشار إليها في هذه
الاتفاقية ولجميع ما يتعلق بسياسة الخصوصية وغيرها من الشروط والاحكام الواردة في
المنصة.
المادة
الثالثة: مصطلحات الاتفاقية
يقصد
بالمصطلحات التالية أينما وردت في هذه الاتفاقية المعاني المبينة أمامها مالم
يقتضِ السياق خلاف ذلك.
1-
الشركة (المنظمة): شركة حصاد ويشار إليها في هذه الاتفاقية (المنظمة العالمية
لسفراء السعادة) وهي صاحبة الحق والمقدم لخدمة استشارات السعادة (مقدم الخدمة)، أو صيغة الضمير المخاطب "نحن".
2-
العميل (طالب الخدمة): كل شخص طبيعي أو اعتباري يرغب
بالاستفادة من خدمة استشارات السعادة. سواء بالأصالة عن نفسه أو نيابةً عن شركة أو
مؤسسة يكون هو ممثلها القانوني ويشار إليه فيما بعد ب "طالب الخدمة" أو
بصيغة الضمير المخاطب "أنت".
3-
المستشار (المكلف بالخدمة): هو الشخص الحائز على التراخيص والمصرح له بمهام تقديم
الاستشارات المُعيّن من قبل المنظمة، ويستوي في ذلك أن يكون المستشار من الحاصلين
على برنامج المستشار الممارس أو المتقدم أو السفير.
4-
المنصة: الموقع
الالكتروني للمنظمة العالمية لسفراء السعادة والمواقع الالكترونية والحسابات
المرتبطة بها والتي يتم تقديم الاستشارة من خلالها.
5-
استشارات السعادة: هي خدمة استشارية تقدمها المنظمة على الموقع الالكتروني
المملوك لها من خلال التعاون مع المستشارين المعتمدين، والتي تهدف الى تقديم خدمة
استشارية لكل العملاء الراغبين في طلب الاستشارة.
6-
منهج المنظمة: جميع البرامج التدريبية والدورات العلمية
والعملية التي حصل عليه المستشار وتم اعتمادها من قبل المنظمة، والتي حصل عليها
المستشار في البرامج السابقة، والتي تتعلق بمجال تنمية الإنسان والسعادة، ويشمل
منهج المنظمة كذلك جميع الأهداف والأسس التي تعمل عليها المنظمة.
7-
رسوم الاستشارة:
وهو المقابل المالي لقيمة استفادة العملاء من خدمة استشارات السعادة.
المادة الرابعة: التزامات العميل طالب الاستشارة
1-
يلتزم العميل أثناء طلب
الاستشارة بالامتناع عن إثارة أي موضوع
أو مجاراة للمستشار تدخل ضمن المواضيع التالية: الطائفية والسياسية والعقائدية،
وحالات الاكتئاب الحاد، ولا يحق للمستشار ترشيح أي عقاقير أو أدوية وما يدخل في
فحوى ما سبق، وتُخلي المنظمة كامل المسؤولية عن أي أقوال أو أفعال تتعارض مع احكام
الشريعة الإسلامية والأنظمة المحلية والدولية تصدر عن المستشار أو العميل يترتب
عليها حقوق للغير سواء أفراد أو جهات أو حكومات.
2-
يلتزم العميل باستقبال خدمة استشارات السعادة من خلال المستشار
وفقاً للآلية التي تضعها المنصة سواء بطريقة الكترونية (شات على المنصة أو
من خلال تطبيق زوم أو هاتفياً) أو بطريقة واقعية مباشرة (وجه لوجه)، أو أي
طريقة تراها المنظمة، ويمنع منعاً باتاً استقبال الاستشارة عبر المحادثة الخاصة
على تطبيقات التواصل الاجتماعي ومنها على سبيل المثال لا الحصر (الواتس آب- تويتر-
فيسبوك- إلخ...) . وفي حال عرض المستشار تقديم الخدمة من خلال القنوات التي لم تحددها
المنصة فيعد ذلك مخالفة صريحة من المستشار لتعليمات المنظمة، وعلى العميل إبلاغ
المنظمة بذلك على إيميل المنظمة وهو: [email protected]
3-
يلتزم العميل بالسرية التامة تجاه المستشار واحترام الخصوصية،
ومراعاة الآداب والقوانين، ويقر بأنه يتحمل كافة النتائج والتبعات العامة والخاصة
في التعامل مع المستشار، سواء كانت بقصد أو بدون قصد.
4-
يلتزم العميل بتقييم أداء عمل المستشار واتباع التعليمات التي
تتعلق بآلية عمل ووقت الاستشارة، حيث أن خدمة استشارات السعادة خاضعه لتقييم أداء
من قبل المنظمة لضمان تقديم أعلى جودة بصورة عادلة تضمن حقوق الأطراف.
وأن للمنظمة الحق الكامل في وضع
معايير تقييم الأداء وفقا للطريقة التي تراها مناسبة
5-
(الالتزام
بالمواعيد) مع مراعاة الاتفاقية المبرمة بين المنظمة والمستشار المُكلف بالخدمة،
يؤخذ في الاعتبار ما يلي:
(أ)
يلتزم العميل أن يكون جاهزاً قبل موعد الاستشارة المتفق عليه
مع العميل بمدة لا تقل عن عشر دقائق.
(ب) من المفترض أن يلتزم العميل بمواعيد الاستشارة،
وفي حال تأخره عن الموعد المحدد للاستشارة يحق للمستشار عدم منحه وقت إضافي، وإذا
تغيب العميل عن حضور الموعد دون إبداء أي عذر مقبول أو تأخر عن نصف ساعة عن الموعد
المحدد، فعلى المستشار أن يبلغ المنظمة بذلك، وتعتبر الاستشارة لاغية ولا يحق
للعميل استرجاع رسوم الاستشارة،
المادة السادسة: رسوم الاستشارة
1-
تكون رسوم الاستشارة وفقاً للأسعار المعلن عنها على منصة
المنظمة، والمنظمة غير مقيدة بثبات قيمة الرسوم ولها الحق في تعديلها بدون أي قيد
أو شرط.
2- لا يحق للعميل استرداد
المبلغ بعد السداد، وفي حال ان المستشار لم يلتزم بتقديم الاستشارة فإن المنظمة
تلتزم باستبدال المستشار ويكون العميل مخيراً في تحديد الموعد الجديد وفقاً لما
يراه مناسب.
3- في حال ان العميل تقدم
بعذر لإلغاء الموعد المحدد للاستشارة أو تعديله، فإنه يتم الاحتفاظ برسوم
الاستشارة المسددة محفظة العميل على
الموقع، ويمكن له الاستفادة منه خلال (12 شهراً) من تاريخ السداد.
4-
لا يعتد بأي رسوم تحول لحساب المستشار، ولا
يلتزم العميل سوى بالرسوم المقررة من قبل المنصة.
المادة السابعة: أحكام عامة
1-
يلتزم الأطراف أثناء وبعد
انتهاء هذا الاتفاقية بالمحافظة على سرية المعلومات والمستندات والوثائق
والمخاطبات التي تمت أو ستتم بينهما كما يتعهدا بعدم استخدامها أو مشاركتها مع
الغير (من خلال كافة طرق النشر الإلكترونية والتقليدية) باستثناء الجهات الرسمية،
وتحتفظ المنظمة بحقها في الرجوع على أي تصرف من شأنه المساس بسمعة المنظمة أو
إفشاء اسرار البيانات والمعلومات المتاحة على المنصة.
2-
تخضع هذه الاتفاقية في
تفسيرها وتنفيذها للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية وفي حال نشوء أي
نزاع بين الأطراف، يتم حله بالطرق الودية في المقام الأول، فإن تعذر ذلك يتم
اللجوء إلى المحكمة المختصة بمدينة مكة المكرمة.
3-
يقر العميل بأنه قرأ جميع
نصوص ومواد هذه الاتفاقية وتفهم محتواها ومضمونها وقد تم قبولها كاملة مع التقيد
بما جاء بها، ويحق للمنظمة تعديل السياسات والبنود بما يتوافق مع أهدافها وخطتها
وأن استمرار العميل في تلقي الخدمة يفيد بموافقته بهذه التعديلات.
4-
الرقابة على المحتوى: للمنظمة
الحق الكامل في إدارة ورقابة كافة محتويات المنصة، ولذلك تحتفظ بالحق في حذف أو
تحرير أو إزالة أي مستشار أو عميل ينشر أمور مخالفة لأهداف خدمة استشارات السعادة
وشروطها وأحكامها، أو تكون مخالفة للنظام العام أو الآداب العامة ويحق للمنظمة
الرجوع على المتسبب في ذلك.
5-
بموجب هذه الاتفاقية وعند
موافقة العميل على التسجيل في المنصة وطلب خدمة استشارات السعادة فهو بذلك يوافق
ضمنياً على جميع الشروط والأحكام الخاصة.
6-
النص المتداول أثناء تقديم
الخدمة: مع مراعاة الفقرة (2) من المادة (4)، يمنع تداول أي بيانات شخصية سواء من
قبل العميل أو المستشار (مثل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، حسابات التواصل
الاجتماعي ...الخ)، كما يمنع تداول أي بيانات أو آراء أو معلومات تمس الدين أو
المذهب أو العرق أو الجنس.. الخ، كما يمنع منعا باتا الخوض في السياسة، أو التعرض
للرموز السياسية، أو القادة وزعماء الدول، حيث سيتم تطبيق شروط وأحكام التطبيق في
مثل هذه الأحوال، كذلك تطبيق القوانين والانظمة ذات الصلة في المملكة العربية
السعودية،
7-
الحساب الشخصي وكلمة السر:
يلتزم المستشار والعميل بالحفاظ على سرية المعلومات المتداولة خلال منح الاستشارة
عموماً، وكذلك عند تسجيل الدخول وكلمة السر، حيث سيتحمل المستشار أو العميل كافة
المسؤوليات المترتبة على استخدام الحساب من قبل الغير، دون أدنى مسؤولية تقع على
المنصة. كما يتحمل المستشار والعميل مسئولية جميع البيانات والمعلومات والوثائق
التي يتشاركونها عبر المنصة.
8-
حالات الخلل التقني في المنصة أو
انقطاع الخدمة: تلتزم المنظمة بإدارة المنصة ببذل قصارى جهدها لتقديم خدماتها من
خلال تقديم على أفضل وجه، وأن يتم تقديم الاستشارات (من خلال المستشارين) في بيئة
آمنة مستقرة وفي الوقت المناسب، تحافظ على خصوصيتك، وفي حال حدوث طارئ، كخلل تقني
تسبب في انقطاع للمحادثة، نرجو منكم التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالمنصة،
وسيتم التحقق وحل الإشكالية التي لديكم بشكل مهني وسريع.
9-
في حال طلب تعديل موعد الاستشارة
فإنه يمكنكم إرسال رسالة الى البريد الالكتروني للمنظمة: [email protected] لطلب التعديل قبل موعد الاستشارة بعدد 72 ساعة ، مع
الأخذ في الاعتبار أنه لا يعتد بأي طلب تعديل لموعد الاستشارة يقل عن (72 ساعة) عن
الموعد المحدد مسبقاً ولا يمكن الغاء وتعديل الاستشارة ، وتعتبر نافذة في موعدها.
10-
وضعت هذه الاتفاقية من
خلال المنظمة العالمية للسعادة، وأن قبول العميل لطلب خدمة استشارات السعادة يعتبر
قبولاً كاملاً لكافة بنود هذه الاتفاقية.